售后服务

  
     东莞市大朗明鑫机械设备厂的售后服务

 
  一、 明鑫的责任与权利.
 
  1.明鑫负责提供符合企业标准的优质合格产品给乙方。
 
  2.明鑫对产品保修期为一年,终身维护。
 
  3.明鑫负责及时受理乙方的产品投诉。明鑫接到乙方投诉电话后,应立即协助处理乙方所无法处理的事件,如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
 
  4.对于乙方返修的产品,甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
 
 5.除质量问题外或运输引起外,甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务,不提供产品更换或退货。
 
  二、乙方责任
 
      1.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员,经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
 
  2.乙方应根据明鑫的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行,不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
 
  3.乙方如有产品无法自行维修,需返回明鑫维修的,一定要应事先与明鑫售后专职负责人员沟通,经明鑫同意后才能够将货物发给明鑫,收货人应写售后服务部负责人的姓名,否则明鑫可以不予处理。

     东莞市大朗明鑫机械设备厂的售后服务
  三、售后服务相关费用确认
 
  1.所需更换的零配件费用
 
  ① 保修期内,因本身产品质量问题,甲方将1:1免费为乙方提供更换的零配件。.
 
  ② 保修期内,因非产品质量问题(人为损坏或其他引起),如需要更换零配件,则按明鑫零配件价格表收取费用。
       
       ③ 保修期外,出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换,均按明鑫的零配件价格表收取费用。

 
  2.返回明鑫维修的产品运输费用是保修期内或保修期外,均由乙方承担运输费用。
 
  3.产品返回甲方的维修服务费用
 
  ① 保修期内,均不收取服务费。
 
  ② 保修期外,非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
 
 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是明鑫的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是明鑫的服务目标,希望通过东莞市大朗明鑫机械设备厂的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,最大限度地发挥您所购买的设备的效能!
售后服务